CALL CENTER: ESTRATEGIA PARA VENCER

CALL CENTER : ESTRATEGIA PARA VENCER

Editora: SUE - SUMMUS EDITORIAL

edição 2006
isbn13 9788532302618
Número de páginas 152
Peso 0,305
Autor MANCINI, LUCAS
Editora SUMMUS EDITORIAL

R$ 66,40

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Descrição

Num mercado cada vez mais competitivo, conquistar clientes e mantê-los\r\nsatisfeitos é um grande desafio. Utilizando sua bem-sucedida experiência à\r\nfrente de uma empresa de call center, o autor mostra estratégias e soluções tecnológicas que podem ser aplicadas a empresas interessadas em crescer. A obra, escrita de maneira clara e precisa, mostra como o call center agiliza as relações com fornecedores, distribuidores, clientes e público interno.